Условия возврата

В случае обнаружения производственного брака в процессе приемки товара Покупатель обязан в день приемки товара известить об этом Продавца в письменной форме.

Порядок извещения Продавца

В спорных ситуациях, при необходимости оформления претензий или возврата, Покупатель должен выполнить следующие действия:

Сделать качественный снимок брака или товара в неудовлетворительном состоянии, ставшем причиной претензии.
Выслать сделанные фото с описанием проблемы в электронном виде региональному менеджеру либо по адресу expo@qifa.by.

Документация для оформления возврата

В случае обнаружения брака Покупатель обязан оформить акт, содержащий следующие документы:

акт;
товарно-транспортную накладную Покупателя на возврат;
претензию

и направить их в адрес Продавца.

Если между Продавцом и Покупателем возникнут разногласия о характере выявленных дефектов и причинах их возникновения, то для определения качества продукции Покупатель обязан пригласить эксперта бюро товарных экспертиз, для оформления заключения о браке.

Требования к состоянию возвращаемого товара

Возвращаемый некачественный товар должен быть:

с сохраненным товарным видом;
в фирменной первичной упаковке без нанесения маркировки Покупателя на обуви и коробке;
иметь все комплектующие.

В случае возврата обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока:

обувь должна быть чистой и сухой;
необходимо подтверждение о продаже через розничную торговую сеть (кассовый чек);
при отсутствии сломанной или поврежденной детали обувь, бывшая в эксплуатации, к возврату не принимается;
обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается;
для подтверждения скрытого производственного дефекта, выявленного в процессе гарантийного срока носки, товар может быть отправлен на экспертизу.

Гарантийный срок носки на обувь составляет 30 календарных дней со дня покупки.

Не является браком нестандартное оформление текстуры товара (неровности, шероховатости, расположение цветов на товаре).

Претензии по товару просим присылать на электронную почту expo@qifa.by.